Ручная проверка платежа

Что это за задача

Платформа создаёт эту задачу, когда платёжное событие требует финансовой проверки вне Google Ads — например сбой вебхука, ошибка платёжного провайдера или платёжная операция, которую не удалось обработать автоматически. Задача оператора — разобраться и завершить операцию в финансовой админке.

Когда появляется: вебхук, платёжный провайдер или платёжная операция дали сбой и требуют ручной финансовой проверки.

Шаг 1. Откройте задачу

1. Перейдите на страницу Задачи операторов.
2. Найдите задачу в таблице и нажмите Выполнить задачу в конце её строки.
3. Откроется модальное окно с деталями задачи и контекстом операции. Не закрывайте его — эти значения понадобятся.

Шаг 2. Разберите платёж в админке

1. Изучите ошибку платёжного провайдера в финансовой админке.
2. Проверьте фактический статус операции и сумму, сверив их с провайдером.
3. Выполните нужное действие: повторите обработку операции, отклоните её или примените корректирующее действие, которого требует случай.

Шаг 3. Проверьте и закройте

Не закрывайте задачу раньше времени. Закрывайте только после того, как операция отражает корректный итоговый статус.

1. Убедитесь, что статус и сумма операции теперь верны.
2. Вернитесь в модальное окно задачи и завершите её с успешным итогом.
3. Если платёж разрешить нельзя — завершите задачу с итогом неуспешно и кратким указанием причины.